Termeni și Condiții

1. Informații generale

Acest document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și de achiziționare a produselor comercializate de Arida SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Date de identificare firmă:

  • Denumire: Arida SRL

  • Sediu social: Bucureşti, Sectorul 2, Şoseaua Colentina, Nr. 16, Bl. A5, Ap. B44

  • Telefon suport clienți: 0759 672 528

Utilizarea site-ului, crearea unei comenzi și/sau achiziționarea produselor implică acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni și Condiții.

2. Definiții

  • Site – platforma online operată de Arida SRL

  • Client / Consumator – orice persoană fizică ce plasează o comandă pe site

  • Produse – bunuri fizice comercializate prin intermediul site-ului

  • Comandă – solicitarea electronică transmisă de Client prin intermediul formularului de comandă

3. Produsele

Produsele comercializate sunt, în majoritatea cazurilor, importate din China și sunt livrate exclusiv pe teritoriul României.

Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista diferențe minore de culoare, formă sau ambalaj față de produsul livrat, fără a afecta funcționalitatea acestuia.

4. Procesul de comandă

4.1. Clientul plasează comanda prin completarea formularului de comandă de pe site.

4.2. După plasarea comenzii, Clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea acesteia. Lipsa confirmării poate duce la anularea comenzii.

4.3. Comanda este considerată fermă doar după confirmarea telefonică sau explicită din partea Vânzătorului.

5. Livrarea produselor

  • Livrarea se realizează prin firme de curierat partenere.

  • Produsele sunt expediate din centre de depozitare și împachetare externe.

  • Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de curier.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat.

6. Modalități de plată

Plata produselor se face exclusiv ramburs, la livrare, direct către curier.

7. Dreptul de retragere (Returnarea produselor)

Conform OUG nr. 34/2014, Clientul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, Clientul trebuie să notifice Vânzătorul telefonic sau în scris.

Condiții de returnare:

  • Produsul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost livrat

  • Să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau uzură

  • Să fie returnat cu ambalajul original, dacă este posibil

Costurile de returnare sunt suportate de Client.

Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de maximum 14 zile de la recepționarea returului.

8. Garanții

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

9. Răspundere

Arida SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor

  • informații introduse eronat de către Client

  • imposibilitatea livrării din motive independente de voința Vânzătorului

10. Reclamații și soluționarea litigiilor

Reclamațiile pot fi transmise telefonic sau în scris. Vânzătorul va încerca soluționarea pe cale amiabilă.

În cazul în care nu se ajunge la un acord, Clientul poate apela la ANPC sau la platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor).

11. Modificarea termenilor

Arida SRL își rezervă dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe site.

12. Legea aplicabilă

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română în vigoare.